รู้ให้ชัดว่าอะไรเป็นตัวขับเคลื่อนผลลัพธ์ทางการตลาด
Marketing Measurement
& Optimization
เราช่วยธุรกิจวัดประสิทธิผลของการตลาด ทำความเข้าใจว่าอะไรมีส่วนต่อผลลัพธ์
และนำสิ่งที่ได้ไปช่วยตัดสินใจเรื่องงบประมาณและการปรับแผนได้ดีขึ้น
คำถามสำคัญที่รายงานการตลาด
อาจยังตอบไม่ได้
CHALLENGES
หลายทีมรู้แล้วว่าใช้งบไปเท่าไร เข้าถึงคนกี่คน และหลังจากนั้นเกิดอะไรขึ้น
แต่คำถามที่ยากกว่าคือ อะไรเป็นสาเหตุของผลลัพธ์จริง ควรนำงบไปไว้ตรงไหน และอะไรควรปรับในขั้นต่อไป
กิจกรรมการตลาดแบบไหนกำลังสร้างผลลัพธ์จริง?
เราใช้งบตรงไหนมากเกินไปเมื่อเทียบกับผลที่ได้?
ผลลัพธ์ที่เกิดขึ้น มาจากการตลาดมากน้อยแค่ไหน?
ควรปรับงบอย่างไรเมื่อสถานการณ์เปลี่ยน?
ช่องทางหรือแคมเปญไหนควรได้รับงบเพิ่ม?
สิ่งไหนควรได้รับการปรับปรุงเป็นลำดับถัดไป?
CAPABILITIES
การวัดผลที่ช่วยให้
ตัดสินใจได้ดีขึ้น
โจทย์แต่ละแบบต้องใช้วิธีวัดผลที่ต่างกัน
เราจึงเลือกเครื่องมือและแนวทางจากการตัดสินใจที่ธุรกิจต้องการทำ ไม่ได้เริ่มจากเทคนิคที่อยากใช้
Marketing Mix Modeling (MMM)
วัดว่าแต่ละช่องทางการตลาดและปัจจัยทางธุรกิจมีส่วนต่อผลลัพธ์มากน้อยเพียงใด เพื่อช่วยตัดสินใจเรื่องการจัดสรรงบได้ดีขึ้น
Promotion Effectiveness Analytics
ประเมินว่า Promotion สร้างพฤติกรรมหรือรายได้เพิ่มขึ้นจริง หรือเพียงเร่งการซื้อที่อาจเกิดขึ้นอยู่แล้ว
Media & Campaign Analytics
วิเคราะห์ผลการทำงานของ Channel, Campaign, Audience และ Creative เพื่อให้เห็นว่าอะไรได้ผล และส่วนไหนยังมีโอกาสปรับปรุง
Marketing Measurement & Attribution
ออกแบบแนวทางการวัดผลให้เหมาะกับ Customer Journey และคำถามที่ธุรกิจต้องการตอบ
Marketing Performance Dashboards
รวมข้อมูลการตลาดที่กระจัดกระจายให้อยู่ในมุมมองเดียว เพื่อช่วยติดตามผลและตัดสินใจได้ต่อเนื่อง
เลือกวิธีวัดผลให้เหมาะ
กับคำถามที่ต้องการตอบ
FRAMEWORK
ไม่มีวิธีวัดผลแบบเดียวที่ตอบได้ทุกโจทย์
แนวทางที่เหมาะสมขึ้นอยู่กับสิ่งที่ธุรกิจต้องการเข้าใจ ข้อมูลที่มี และการตัดสินใจที่จะเกิดขึ้นหลังจากนั้น
-
ทำให้ชัดว่าธุรกิจต้องการตัดสินใจเรื่องอะไร เช่น การจัดสรรงบ Channel Mix การปรับแคมเปญ หรือประสิทธิผลของ Promotion
-
ตรวจสอบข้อมูล Media, Campaign, Sales, Customer รวมถึงปัจจัยทางธุรกิจและภายนอก เพื่อดูว่าสามารถวัดอะไรได้อย่างน่าเชื่อถือ
-
เลือกแนวทางการวิเคราะห์หรือการวัดผลที่เหมาะกับคำถามและหลักฐานที่มี
-
แยกสิ่งที่เป็นสัญญาณจริงออกจากความผันผวน เพื่อเข้าใจว่าปัจจัยไหนมีส่วนต่อผลลัพธ์
-
นำสิ่งที่ได้ไปสู่การปรับงบ จัดลำดับสิ่งที่ควรพัฒนา หรือกำหนดแนวทางการวัดผลในขั้นต่อไป
-
ติดตามผลหลังจากลงมือทำ และใช้ข้อมูลใหม่มาช่วยให้การวัดผลและการตัดสินใจครั้งต่อไปดีขึ้น
เราทำงานอย่างไร
OUTCOMES
ตัดสินใจได้มั่นใจขึ้น เพราะมีข้อมูลรองรับ
การวัดผลที่ดีควรช่วยให้ธุรกิจรู้ว่าจะทำอะไรต่อ
เราจึงทำให้ผลการตลาดเข้าใจง่าย เปรียบเทียบได้ และนำไปใช้ตัดสินใจจริง
จัดสรรงบได้เหมาะสมขึ้น
ให้น้ำหนักกับสิ่งที่มีหลักฐานว่าช่วยสร้างผลลัพธ์จริง
รู้ว่าควรปรับอะไรเป็นลำดับแรก
จัดลำดับการปรับแผนจากข้อมูล ไม่ใช่จากความรู้สึก
ตัดสินใจเรื่อง Promotion ได้ดีขึ้น
เข้าใจว่า Promotion สร้างยอดเพิ่มจริง หรือเพียงย้ายช่วงเวลาการซื้อ
เข้าใจบทบาทของการตลาดได้ชัดขึ้น
เห็นว่ากิจกรรมหรือช่องทางไหนมีส่วนต่อผลลัพธ์ทางธุรกิจ
มั่นใจกับการวัดผลมากขึ้น
ลดการพึ่งพาตัวเลขจากแต่ละแพลตฟอร์มหรือข้อสรุปที่ไม่มีหลักฐานเพียงพอ
เรียนรู้ได้เร็วขึ้น
ใช้ผลจากแต่ละแคมเปญและการลงทุนเป็นข้อมูลสำหรับการตัดสินใจครั้งต่อไป
Customer Behavior Analysis
〰️
Customer Growth
〰️
Customer Retention & Churn
〰️
Basket Uplift & Cross-Sell
〰️
Customer Reactivation
〰️
Campaign Optimization
Customer Behavior Analysis 〰️ Customer Growth 〰️ Customer Retention & Churn 〰️ Basket Uplift & Cross-Sell 〰️ Customer Reactivation 〰️ Campaign Optimization
เปลี่ยนการวัดผล
ให้ช่วยตัดสินใจได้ดีขึ้น
เล่าให้เราฟังว่าคุณกำลังอยากเข้าใจอะไรเกี่ยวกับผลการตลาด
เราจะช่วยมองว่าควรวัดอะไร ใช้วิธีไหน และจะนำผลที่ได้ไปช่วยตัดสินใจในขั้นต่อไปอย่างไร